删除账号和数据

通过电子邮件申请删除

1. 使用注册账号的邮箱向 legal@shmelevs.ru 发送邮件，主题为“删除我的 EnotRemote 账号”。
2. 在邮件正文中写明：“请删除我的 EnotRemote 账号及其相关个人数据。”
3. 发送邮件。根据隐私政策第 11.2 节，运营者可能会提出补充问题以核实您的身份。

如果已安装应用

您也可以直接在应用中删除账号。这是另一种方式，通过邮件申请无需安装应用。

1. 打开“账号”页面，选择删除账号。
2. 在应用内使用密码和身份验证器代码或备用码确认删除。
3. 删除后，您会收到确认邮件，所有设备都会退出账号。

删除账号时会删除哪些数据

根据隐私政策第 6.2 节，删除账号时会立即销毁以下数据：

• 邮箱和姓名。邮箱将被不含个人数据的内部记录替代。
• 密码验证数据、第二验证因素的密钥及备用码。
• 加密的地址簿和桌面图像、设备及其密钥、恢复密钥。
• 登录会话和安全事件日志。

哪些数据会保留，保留多久

根据第 6.3 节，远程会话记录、技术结果、投诉和封禁记录仍与一个标识符关联，但不包含邮箱或其他账号信息。客服消息会解除与账号的关联。这些数据及其他数据适用第 4 节规定的保留期限：

• 会话记录、技术结果和更新检查：直至实现处理目的。投诉和封禁记录：在保护用户所需的期间保留。
• 客服消息和邮件（包括删除申请）：直至实现处理目的。
• 网站统计日志：180 天。包含完整 IP 地址的网站安全日志：14 天。
• IP 地址、端口和在线状态：在连接期间保留，也会存在于有大小限制并循环覆盖的服务器技术日志中。
• Yandex Metrica 数据：按其条款保留，直至您退出分析统计。可通过网站底部的“Cookie 设置”退出。
• 付款、会计和捐赠数据（如有）：5 年。

加密与处理条款

远程会话内容不会被录制或存储。地址簿在您的设备上加密，运营者没有读取它的密钥。根据第 4.3 节，在保留期限届满、处理目的实现或撤回同意后，如无其他依据，数据将在 30 天内被销毁或匿名化。申请的处理条件和回复期限见隐私政策第 11 节。