无法连接
先检查最简单的：两台电脑上都在运行 EnotRemote，都已登录账号，都能上网。然后根据应用显示的提示处理。
“电脑 … 离线”
那台电脑没有连上服务：EnotRemote 已关闭、没有登录、电脑在睡眠或没有网络。只有登录了账号，电脑才能接受连接。
“没有地址为 … 的电脑”
请检查数字。地址每分钟更换一次：请向对方索取当前地址，它显示在那台电脑的“本机”卡片上，旁边有倒计时圆环。
“那台电脑不在线，或已不再允许您连接”
原来的地址已经失效。请索取当前地址并用它连接。若想让那台电脑自动出现在你的“我的电脑”中，对方在接受连接时需要勾选“允许再次连接”。
“电脑在 … 秒内没有响应”
连接受到阻碍，通常是网络原因。可以在电脑菜单中选择“始终通过中继”，或在已打开的会话中选择“通过中继重新连接”。EnotRemote 通过 UDP 传输数据：如果网络完全封锁 UDP（有些办公室和酒店会这样），直连和中继都无法连接。
“对方电脑拒绝了请求”
对方点击了“拒绝”，或者一分钟内无人响应。请让对方在窗口出现时按住“接受”。
“那台电脑正在进行另一个会话”
已经有其他人连接到那台电脑。请等那个会话结束。
“密码错误次数过多”
无人值守访问的密码输错几次后，密码登录会暂时关闭。请稍候，并检查密码：输入法和大小写锁定键。
“无法连接 EnotRemote 服务”
请检查这台电脑的网络。如果网络正常，可能服务器正在维护：应用会在窗口顶部的横条中提示。
“电脑的密钥已更改”
出于安全考虑，连接已停止：这个地址的电脑出示的密钥与之前不同。重新安装 EnotRemote 后会出现这种情况。如果对方没有重新安装，请不要连接，并联系电脑的主人。
已连接，但屏幕是黑的或鼠标无反应
如果连接的是 Mac：那台 Mac 上需要在“系统设置”的“隐私与安全性”中为 EnotRemote 开启“屏幕录制”和“辅助功能”权限。应用的“入门”列表中最先列出的就是这两项。
Windows 上某些窗口不响应
以管理员身份运行的窗口（例如“任务管理器”）不接受普通程序发来的鼠标和键盘操作：这是 Windows 的保护机制。请在对方电脑上关闭这类窗口或切换到其他窗口。
“对方的 EnotRemote 版本较旧”
那台电脑上的 EnotRemote 版本过旧。更新会在应用重启时安装；如果很久没有重启，请手动更新：“设置”，然后“版本和更新”。